Política de Privacidad

Este servicio utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir comunicaciones automatizadas relacionadas con los procesos del usuario. El tratamiento de datos se lleva a cabo con el único propósito de permitir la comunicación entre el usuario y la empresa mediante los flujos automatizados configurados en n8n.

  1. Datos que se recopilan

    • Número de teléfono del usuario.

    • Contenido de los mensajes recibidos o enviados.

    • Información técnica necesaria para la entrega y recepción de mensajes (identificadores de mensajes, marcas de tiempo, etc.).

  2. Finalidad del tratamiento
    Los datos se utilizan exclusivamente para:

    • Procesar mensajes enviados a través de WhatsApp.

    • Automatizar respuestas o acciones según los flujos configurados en n8n.

    • Mantener la trazabilidad y funcionamiento del sistema.

  3. Base legal
    El tratamiento se realiza conforme al consentimiento del usuario al interactuar voluntariamente mediante WhatsApp.

  4. Conservación de datos
    Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad establecida o mientras exista relación con el servicio.

  5. Comunicación de datos
    Los datos no se ceden a terceros, salvo a proveedores tecnológicos imprescindibles para la prestación del servicio:

    • Meta Platforms (WhatsApp Business API)

    • Proveedor de alojamiento donde se ejecuta n8n
      Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.

  6. Derechos del usuario
    El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad enviando una solicitud mediante la página de eliminación de datos disponible en el sitio web.

  7. Seguridad
    Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

  8. Contacto
    Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el usuario puede contactar a través del correo indicado en este sitio web.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados a través de las integraciones de WhatsApp Business y los flujos automatizados de n8n.

Para solicitar la eliminación de datos, el usuario debe seguir uno de los siguientes métodos:

  1. Enviar una solicitud por correo electrónico (gciasal@gmail.com) a la dirección publicada en este sitio web indicando:

    • Número de teléfono asociado en WhatsApp.

    • Una petición explícita de eliminación de datos.

  2. Enviar un mensaje mediante WhatsApp con la palabra clave “ELIMINAR DATOS”.
    Tras la recepción de esta palabra clave, los datos del usuario serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.

  3. También puede solicitar la eliminación a través del formulario de contacto que se encuentre en esta página (si aplica).

Confirmación de eliminación:
Una vez completada la eliminación, se notificará al usuario mediante un mensaje de WhatsApp o correo electrónico.