En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Aidvance Solutions S.L. le informa sobre el tratamiento de sus datos personales a través del presente sitio web.
1. Responsable del Tratamiento
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Campo
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Detalle
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Denominación Social
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Aidvance Solutions S.L.
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NIF
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B23851520
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Domicilio Social
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Calle de Venus, número 7, La Pobla de Vallbona (46185), Valencia
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Correo electrónico
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Sitio web
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2. Datos que Recopilamos
Aidvance Solutions S.L. puede recopilar las siguientes categorías de datos personales en función de la interacción del usuario con el sitio web:
•A través del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje enviado.
•A través de integraciones con WhatsApp Business API: número de teléfono del usuario, contenido de los mensajes enviados o recibidos, e información técnica necesaria para la entrega y recepción de mensajes (identificadores de mensaje, marcas de tiempo, etc. ).
•A través de cookies y tecnologías de seguimiento: datos de navegación, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades:
•Gestión de consultas y solicitudes: atender las comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto o por cualquier otro medio.
•Prestación de servicios: ejecutar los servicios de consultoría de automatización e inteligencia artificial contratados, incluyendo los flujos de trabajo configurados mediante herramientas como n8n.
•Comunicaciones comerciales: envío de información sobre servicios, novedades o actualizaciones, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
•Mejora del sitio web: análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de navegación.
4. Base Jurídica del Tratamiento
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Finalidad
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Base jurídica
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Atención de consultas
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Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)
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Ejecución de servicios contratados
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Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
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Comunicaciones comerciales
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Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
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Análisis y mejora del sitio web
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Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
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5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Una vez concluida dicha finalidad, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante un período superior.
Con carácter orientativo, los plazos de conservación son los siguientes:
•Datos de contacto: hasta 3 años desde la última comunicación.
•Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos (máximo 6 años, conforme al Código de Comercio).
•Datos de WhatsApp Business: únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad establecida o mientras exista relación con el servicio.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Con carácter general, Aidvance Solutions S.L. no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
•Proveedores tecnológicos esenciales que actúan como encargados del tratamiento, entre los que se encuentran: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API), el proveedor de alojamiento web donde se ejecuta la infraestructura de n8n, y otras herramientas de automatización e integración necesarias para la prestación del servicio.
•Obligación legal: cuando sea requerido por una autoridad competente en virtud de la normativa aplicable.
Todos los proveedores que actúan como encargados del tratamiento han suscrito los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento y ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados (como Meta Platforms) pueden implicar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Derechos de los Interesados
En virtud de la normativa vigente, el usuario tiene derecho a:
•Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
•Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
•Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
•Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
•Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
•Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
•Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a Aidvance Solutions S.L. mediante correo electrónico a Admin@aidvancesolutions.com, indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando una copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Medidas de Seguridad
Aidvance Solutions S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Aidvance Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de modificaciones sustanciales, se informará al usuario a través del sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
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Datos que se recopilan
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Número de teléfono del usuario.
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Contenido de los mensajes recibidos o enviados.
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Información técnica necesaria para la entrega y recepción de mensajes (identificadores de mensajes, marcas de tiempo, etc.).
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Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
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Procesar mensajes enviados a través de WhatsApp.
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Automatizar respuestas o acciones según los flujos configurados en n8n.
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Mantener la trazabilidad y funcionamiento del sistema.
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Base legal
El tratamiento se realiza conforme al consentimiento del usuario al interactuar voluntariamente mediante WhatsApp.
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Conservación de datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad establecida o mientras exista relación con el servicio.
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Comunicación de datos
Los datos no se ceden a terceros, salvo a proveedores tecnológicos imprescindibles para la prestación del servicio:
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Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad enviando una solicitud mediante la página de eliminación de datos disponible en el sitio web.
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Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el usuario puede contactar a través del correo indicado en este sitio web.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados a través de las integraciones de WhatsApp Business y los flujos automatizados de n8n.
Para solicitar la eliminación de datos, el usuario debe seguir uno de los siguientes métodos:
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Enviar una solicitud por correo electrónico (gciasal@gmail.com) a la dirección publicada en este sitio web indicando:
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Enviar un mensaje mediante WhatsApp con la palabra clave “ELIMINAR DATOS”.
Tras la recepción de esta palabra clave, los datos del usuario serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.
- También puede solicitar la eliminación a través del formulario de contacto que se encuentre en esta página (si aplica).
Confirmación de eliminación:
Una vez completada la eliminación, se notificará al usuario mediante un mensaje de WhatsApp o correo electrónico.
