Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: AIdvance Solutions S.L.
• CIF: B23851520
• Domicilio: Calle Venus nº 7, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), España
• Teléfono: +34 607 04 04 09
• Correo de contacto para protección de datos: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPD): no se ha designado por no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD.

2. Información que tratamos y su origen

Tratamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de:

• El formulario de solicitud de llamada de diagnóstico: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de su consulta.
• El formulario «Cuéntenos su proyecto»: los datos identificativos y de contacto anteriores, más la descripción del proyecto y, si decide adjuntarlo, el archivo que aporte.
• La comunicación por correo electrónico que usted dirija a las direcciones publicadas.

No recabamos datos especialmente protegidos. Le rogamos que no incluya en los formularios información confidencial o categorías especiales de datos.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y gestionar sus solicitudes de información, contacto y agendamiento de llamadas de diagnóstico.
• Evaluar y, en su caso, preparar una propuesta de servicios profesionales en respuesta a su consulta.
• Mantener la comunicación derivada de la relación comercial o precontractual.

4. Base jurídica (art. 6 RGPD)

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para la gestión de las consultas y solicitudes que usted nos remite a través de los formularios o por correo.
• Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD): cuando su solicitud tenga por objeto la posible contratación de nuestros servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder a comunicaciones profesionales y mantener la relación, cuando proceda.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, durante la vigencia de la relación comercial. Finalizada esta, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles (en particular, los previstos en la normativa mercantil y fiscal) y, transcurridos estos, serán suprimidos.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el sitio y atender sus solicitudes recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Cloudflare, Inc. (EE. UU.) — alojamiento del sitio, red de distribución de contenidos (CDN) y ejecución de los formularios.
• Resend, Inc. (EE. UU.) — entrega de los correos que generan los formularios.
• Plausible Insights OÜ (Estonia, UE) — analítica web sin cookies, de forma agregada.
• Cal.com, Inc. (EE. UU.) — agenda de citas para las llamadas de diagnóstico, que solo se carga si usted la abre.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.). En esos casos, las transferencias internacionales de datos se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD —cláusulas contractuales tipo y, cuando resulta aplicable, el marco de protección de datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework)—, conforme al contrato de encargo del tratamiento suscrito con cada proveedor. Puede solicitar información sobre estas garantías en la dirección de contacto indicada en el apartado 1. Esta relación se mantiene actualizada.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, diríjase por escrito a AIdvance Solutions S.L., Calle Venus nº 7, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), España, o al correo [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento identificativo. Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

AIdvance ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD.